RÜCKGABERICHTLINIEN
Rückgabe & Reklamation
Wir wünschen uns, dass Du dich mit unseren Produkten rundum wohlfühlst – so wie am Meer: ruhig, frei und im Einklang mit dir selbst. Sollte doch einmal etwas nicht ganz passen, findest Du hier alle Informationen zur Rückgabe und Reklamation.
Rückgabe – wenn etwas nicht passt oder Dir nicht gefällt
Alle unsere Produkte werden mit viel Liebe und Sorgfalt hergestellt. Wenn du aber merkst, dass ein Artikel nicht zu dir passt oder die Größe nicht stimmt, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
- Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte können wir leider nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft.
- Reduzierte Ware ist von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.
So funktioniert die Rückgabe:
- Schreibe uns vorher eine E-Mail an goldsein.concept@gmail.com , damit wir alles für Dich vorbereiten können.
- Verpacke den Artikel achtsam und lege eine Kopie deiner Rechnung oder deines Lieferscheins bei.
- Sende dein Paket bitte an:
Option 1 – Packstation (für kleine Artikel, max. 60×35×35 cm, ≤31,5 kg)
DHL Packstation 121 – Postnummer 895634971
Option 2 – klassische Rücksendeadresse
GOLDSEIN-CONCEPTSTORE / JULIA DE GROOT
Drechslerweg 5
78467 Konstanz
Hinweis:
– Die Versandkosten für alle Retouren trägt der Kunde selbst.
– Bei Rückgaben erstatten wir Ihnen den Warenwert des Artikels , nicht jedoch die ursprünglich bezahlten Versandkosten.
– Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Reklamationen – Falls einmal etwas nicht in Ordnung ist
Uns ist wichtig, dass Du jedes Produkt in bester Qualität erhältst. Sollte ein Artikel beschädigt, falsch bedruckt oder fehlerhaft bei Dir ankommen, schreibe uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Nachricht an: goldsein.concept@gmail.com – unbedingt mit Fotos des betroffenen Artikels und der Mängel.
Wir leiten Deinen Fall dann direkt an unseren Produktionspartner weiter. Dort wird geprüft, was schiefgelaufen ist, und Du erhältst kostenlos einen Ersatzartikel.
Bitte beachte: Bei Reklamationen werden Versandkosten nur zum Artikelpreis erhoben, jedoch nicht das Original erstattet.
Rücksendeadresse (bei Reklamationen):
Wird dir nach Prüfung des Falls mitgeteilt (abhängig vom jeweiligen Produktionsstandort).
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn Du eine andere Größe oder Farbe möchtest, kannst du einfach eine neue Bestellung aufgeben.
Wir sind für Dich da
Wir legen großen Wert auf glückliche Kundinnen und Kunden und möchten, dass du Dich mit deinem Einkauf genauso wohlfühlst, wie mit einer frischen Brise am Meer. Wenn Du Fragen oder Anliegen haben, schreibe uns jederzeit eine E-Mail – wir helfen Dir mit Freude weiter: goldsein.concept@gmail.com.