Rückgabe & Reklamation

Bei GOLDSEIN bist Du in guten Händen

Wir wünschen uns, dass Du Dich mit unseren Produkten rundum wohlfühlst – so wie am Meer: ruhig, frei und ganz Du selbst.

Sollte doch einmal etwas nicht passen, die Größe nicht stimmen oder ein Artikel nicht Deinen Erwartungen entsprechen, sind wir gerne für Dich da.

Damit wir Dein Anliegen möglichst unkompliziert bearbeiten können, findest Du hier alle wichtigen Informationen.

Du möchtest etwas zurückgeben?

Kein Problem! Schreib uns am besten vor Deiner Rücksendung eine kurze E-Mail an:

goldsein.concept@gmail.com

Bitte gib dabei Deine Bestellnummer an und teile uns mit, um welchen Artikel es geht.

Wir melden uns bei Dir und klären gemeinsam das weitere Vorgehen. Falls erforderlich, erhältst Du von uns eine alternative Rücksendeadresse.

Bitte beachte, dass unsere Bitte um vorherige Kontaktaufnahme keine Voraussetzung für Deinen gesetzlichen Widerruf ist.

Alle verbindlichen Informationen zu Deinem Widerrufsrecht, den Rücksendefristen, Rücksendekosten und unserer Rücksendeanschrift findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Dein Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft?

Sollte mit Deinem Artikel etwas nicht in Ordnung sein, kümmern wir uns gerne darum.

Schreib uns einfach an:

goldsein.concept@gmail.com

Teile uns bitte Deine Bestellnummer mit und beschreibe kurz, was nicht in Ordnung ist. Wenn möglich, füge ein Foto bei. So können wir Dein Anliegen schneller bearbeiten.

Wir prüfen Deine Nachricht und besprechen mit Dir die nächsten Schritte.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich bestehen.

Du möchtest eine andere Größe oder Farbe?

Einen direkten freiwilligen Umtausch bieten wir derzeit nicht an.

Wenn Du einen anderen Artikel, eine andere Größe oder Farbe möchtest, kannst Du gerne eine neue Bestellung in unserem Onlineshop aufgeben.

Für die Rückgabe Deiner ursprünglichen Bestellung gelten die Informationen in unserer Widerrufsbelehrung.

Wir sind für Dich da

Du hast noch Fragen zu Deiner Bestellung, einer Rücksendung oder einer Reklamation?

Schreib uns jederzeit gerne an goldsein.concept@gmail.com.

Wir freuen uns, Dir weiterzuhelfen, und möchten, dass Dein Einkauf bei GOLDSEIN so angenehm und unkompliziert wie möglich ist.

Mit einer frischen Meeresbrise und ganz viel GOLDSEIN-Gefühl.

Dein GOLDSEIN-Team